Политика возврата и рекламации
Политика возврата и рекламации
Мы внимательно проверяем заказы перед отправкой, но если товар не подошёл или возникла рекламационная ситуация — ниже указаны простые условия, сроки и порядок действий.
Условия возврата товара
Приобретённый в магазине GARIBALDI.COM.UA товар можно вернуть, если он сохранил товарный вид, не использовался и имеет полную комплектацию.
- Сохранена оригинальная упаковка, коробка или заводская упаковка
- Товар не имеет следов использования, монтажа, загрязнений или повреждений
- Сохранены потребительские свойства, этикетки и ярлыки
- Есть расчётный документ или подтверждение покупки
Процедура возврата
- Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку
- Проверьте, что товар, коробка и комплектация не повреждены
- Верните полный комплект вместе с документами, если они были в заказе
6. Возврат товара
Право на возврат товара надлежащего качества действует в течение 14 дней с момента покупки или получения посылки, если товар не использовался, сохранена комплектация и имеются расчётные документы.
Что не стоит делать
Не отправляйте товар без предварительного согласования, без упаковки или с неполной комплектацией. Это может задержать проверку и возврат денежных средств.
Рекламационные случаи
Рекламация подаётся в случаях, когда после получения заказа обнаружено:
- Неполная комплектация заказа
- Дефект качества или производственное несоответствие
- Нарушение условий доставки или повреждение при транспортировке
Нужна помощь с возвратом?
Напишите нам перед отправкой товара — менеджер подскажет адрес, порядок действий и поможет быстрее обработать обращение.
